Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Going Like Locals (en adelante, "la Plataforma"), operada por Going Like Locals S.A.S. (en adelante, "GLL"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Going Like Locals es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con creadores locales de experiencias turísticas en Colombia. GLL actúa como intermediario facilitando la comunicación, reserva y pago entre ambas partes, pero no es el prestador directo de las experiencias.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

GLL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que presenten actividad sospechosa.

4. Uso de la plataforma

4.1 Para viajeros

Al reservar una experiencia, usted acepta cumplir con los requisitos especificados por el creador, incluyendo pero no limitado a: condición física, edad mínima, documentos requeridos y normas de conducta.

4.2 Para creadores

Los creadores deben cumplir con toda la normatividad colombiana aplicable, incluyendo el registro en el Registro Nacional de Turismo (RNT) y la contratación de pólizas de responsabilidad civil. GLL verificará el cumplimiento de estos requisitos como parte del proceso de curaduría.

5. Reservas y pagos

Las reservas se confirman una vez procesado el pago completo a través de los medios habilitados en la Plataforma. Los precios mostrados incluyen la comisión de GLL y están expresados en pesos colombianos (COP).

GLL retiene el pago del viajero y lo libera al creador después de que la experiencia haya sido completada satisfactoriamente, descontando la comisión acordada.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación específicas de cada experiencia están indicadas en su página de detalle. En caso de fuerza mayor o condiciones que impidan la realización de la experiencia, se aplicará un reembolso completo al viajero.

GLL no es responsable por cancelaciones realizadas por los creadores, pero se compromete a facilitar la reprogramación o el reembolso según corresponda.

7. Responsabilidad

GLL actúa únicamente como intermediario tecnológico. Las experiencias son diseñadas, operadas y ejecutadas por los creadores, quienes son los únicos responsables de su contenido, seguridad y cumplimiento normativo.

GLL no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma o de la participación en las experiencias.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de GLL o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

GLL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@goinglikelocals.com
• WhatsApp: +57 313 726 4936